Google Ads × WhatsApp
Campañas en Google para negocios de servicios que quieren clientes, no solo clics. Sabrás cuánto te cuesta cada interesado, cada cita y cada cliente.
01 — El problema
Es lo que más escucho de quien ya invierte en Google Ads. Casi nunca es culpa de Google: suele ser una de estas cuatro cosas.
Si vendes instalación de paneles solares, tu anuncio también puede salirle a quien busca «curso de paneles solares» o «trabajo instalando paneles». Cada uno de esos clics lo pagas tú.
Se corrige con palabras negativas desde el primer día y una revisión semanal de lo que la gente escribió antes de hacer clic.
Quien busca «abogado laboral para despido» y aterriza en el inicio de una web con diez servicios tiene que buscar por su cuenta si lo atiendes. La mayoría no busca: se devuelve.
Cada tipo de búsqueda necesita una página que repita lo que la persona escribió y le dé un solo camino para contactarte.
Google te dice cuántos clics pagaste. No te dice cuántos de esos se volvieron clientes, sobre todo si te escribieron por WhatsApp.
Sin ese dato, no sabes si la campaña es rentable, y Google tampoco sabe a qué tipo de persona buscar.
Quien pregunta por tu servicio suele estar consultando a dos o tres negocios al mismo tiempo. El primero que responde se lleva la mayoría de las ventas.
Si el mensaje espera horas, o nadie le vuelve a escribir al que dijo «lo voy a pensar», pagaste el clic y lo perdiste en tu propio WhatsApp.
02 — Qué incluye
No te vendo anuncios sueltos. Monto un sistema completo que va desde la búsqueda de tu cliente hasta la venta, y lo mantengo funcionando cada semana.
Trabajo solo campañas en la red de búsqueda de Google: tus anuncios aparecen cuando alguien escribe lo que ofreces. Esa persona ya tiene la necesidad; no hay que convencerla de que la tiene.
Separo las búsquedas de quien tiene urgencia («odontólogo de urgencia en Kennedy») de las de quien está investigando («cuánto cuesta un diseño de sonrisa»), y cada grupo recibe su propio anuncio y su propio presupuesto.
Cada grupo de campañas lleva a una página hecha para esa búsqueda: el titular repite lo que la persona escribió, explica en tres puntos por qué tú y tiene un solo botón para contactarte.
No toco tu web actual. Tu web es para que te conozcan; estas páginas son para que te escriban. Más sobre esto en diseño de páginas web y landing pages.
Cuando alguien hace clic en el botón de WhatsApp, el mensaje sale con un código corto, por ejemplo «Ref: BOG-4K9». Ese código queda conectado a la campaña y a la búsqueda exacta que trajo a esa persona.
Lo mismo pasa con los formularios. Así cada interesado queda registrado con su origen, aunque te haya escrito por WhatsApp.
Quien escribe recibe un mensaje de bienvenida al instante, y tu vendedor recibe un aviso para contestar.
A quien no decide de inmediato se le vuelve a escribir los días 1, 3, 7, 14 y 30, con mensajes ya redactados para tu negocio.
Ningún interesado se pierde porque a nadie se le ocurrió volver a escribirle.
Cuando un interesado se convierte en cliente, esa venta y su valor se envían a Google.
Con eso, Google deja de optimizar para conseguir formularios y empieza a buscar personas parecidas a las que de verdad te compraron. Es lo que hace que una campaña mejore con el tiempo en vez de estancarse.
Tienes un tablero donde ves en un solo lugar cuánto invertiste, cuántos interesados llegaron, cuántos se volvieron clientes y cuánto te dejaron.
Todo queda a tu nombre: la cuenta de Google Ads, los datos y los contactos son tuyos desde el primer día.
03 — Cómo trabajo
El primer mes se monta y se enciende. Del segundo en adelante, el sistema se corrige con tus datos reales.
Antes de tocar Google Ads necesito tres números que solo tú tienes:
Con eso calculo lo máximo que puedes pagar por un interesado sin perder plata. Esa cifra gobierna todo el sistema: mientras el costo esté por debajo, invertir más es una decisión tranquila.
También definimos qué servicios conviene promocionar, en qué zonas atiendes y quién de tu equipo responde los mensajes.
Semanas 1 y 2. Investigo las búsquedas de tu cliente, armo las campañas por intención y aplico la lista de palabras negativas.
Al mismo tiempo monto las páginas de aterrizaje, el registro de interesados con su origen, el mensaje de bienvenida en WhatsApp y la secuencia de seguimiento.
Antes de gastar el primer peso hago una prueba completa con un interesado falso, de punta a punta. Si algo no queda registrado, se corrige antes de encender.
Semanas 3 y 4. Se encienden las campañas y empiezan a llegar los primeros interesados a tu WhatsApp.
Al tercer día reviso qué escribió la gente antes de hacer clic y limpio lo que no sirve. El objetivo de este mes no es la rentabilidad: es reunir datos limpios para que el sistema aprenda.
Mes 2. Con los primeros datos, el sistema empieza a corregirse.
Mes 3 en adelante. El costo por cliente se estabiliza y empezamos a decidir dónde invertir más.
Cada mes recibes un informe con costo por cliente, retorno, tiempo de respuesta de tu equipo y motivos por los que se perdieron ventas. Lo revisamos juntos en una reunión de 45 minutos.
04 — Plazos
Los primeros interesados llegan en las semanas 3 y 4, apenas se encienden las campañas. Pero que lleguen interesados no significa que el sistema ya sea rentable.
Primer mes
El sistema trabaja y aprende. Los resultados todavía no son estables.
Segundo mes
Se corrige con tus datos reales y aparece el primer informe.
Tercer mes en adelante
El costo por cliente se estabiliza y se pueden tomar decisiones de inversión.
Es el plazo normal de cualquier campaña bien medida. Desconfía de quien te prometa ventas estables desde la primera semana.
05 — Medición
Cuántos clics tuviste o cuánto pagaste por cada uno no te dice si ganaste plata. Estas son las cifras que reviso contigo cada mes.
Cuánto te cuesta cada interesado y cada cliente
Divido lo invertido entre los interesados que llegaron, entre los que calificaron y entre los que compraron. Así ves el costo real de un cliente nuevo y lo comparas con lo que te deja.
Cuánto tarda tu equipo en responder
El sistema registra a qué hora entró cada interesado y a qué hora le respondieron. Es un dato que casi ningún dueño tiene, y muchas veces explica por qué una campaña con buenos interesados vende poco.
Por qué se pierden las ventas
Cada interesado que no compra se marca con un motivo: precio, eligió a otro, no contestó, fuera de zona o no era un interesado real.
Si la mayoría dice «no era real», el problema está en las búsquedas y se corrige en la campaña. Si dice «eligió a otro», el problema está en la oferta o en la velocidad de respuesta. Te digo con datos dónde está el problema.
06 — Inversión
La inversión en publicidad no es lo mismo que mis honorarios: se paga directo a Google, con tu tarjeta y en tu propia cuenta, y ves cada peso gastado.
Cuánto invertir depende de tus números. Si un cliente te deja $3.000.000, cierras 1 de cada 5 interesados y quieres conservar el 70 % del margen, lo máximo que puedes pagar por un interesado es $180.000. Con esa cifra y los clientes que necesitas al mes, se calcula el presupuesto.
07 — Google o Facebook
Son dos herramientas distintas, y para la mayoría de negocios de servicios Google llega primero.
Google Ads
Le muestra tu anuncio a quien ya está buscando lo que ofreces. La necesidad ya existe; tú apareces en el momento de decidir.
Facebook e Instagram Ads
Le muestran tu anuncio a quien no estaba buscando nada. Sirven para que te conozcan y para productos que se compran por impulso, pero hay que despertar la necesidad.
Si tu cliente te busca cuando ya tiene el problema (un dolor de muela, un despido, un techo que gotea), empieza por Google. Yo trabajo solo Google Ads, así que si lo que necesitas es Meta, te lo digo.
08 — Dónde trabajo
Trabajo desde Bogotá con negocios de todo el país. Las campañas se segmentan por ciudad y por zona, así que tus anuncios solo le salen a quien está donde atiendes.
Todo se hace por WhatsApp y videollamada. Da igual si tu negocio está en Chapinero, en Medellín o en una ciudad intermedia.
09 — Para quién
Trabajo con negocios donde un cliente vale lo suficiente para pagar la publicidad con holgura:
10 — ¿Es para ti?
Google Ads funciona muy bien en algunos negocios y quema plata en otros. Prefiero decírtelo antes de empezar.
11 — Compromisos
Prefiero ser claro antes de empezar.
12 — Quién
Soy Daniel Rubiano, especialista en Google Ads. Manejo tu cuenta personalmente desde Bogotá, y hablas directamente conmigo.
13 — Cotización
El servicio tiene dos partes:
Aparte va tu inversión en publicidad, que pagas directo a Google.
Mis honorarios no son un porcentaje de lo que gastas en publicidad. Suben por escalones según el tamaño de tu cuenta, pero no cambian si tu gasto sube o baja dentro de tu escalón. Así, mi interés nunca es que gastes más, sino que cada peso rinda mejor.
Después del diagnóstico te envío una propuesta por escrito con los valores, lo que incluye cada parte y las metas que acordamos medir.
Quiero mi propuesta14 — Empecemos
En una videollamada de 30 minutos revisamos tu negocio, tus números y, si ya tienes campañas, tu cuenta de Google Ads. Sales con una idea clara de si Google Ads te conviene y cuánto deberías invertir.
15 — Preguntas frecuentes
Monta y maneja tus campañas para que tus anuncios le salgan a quien busca tu servicio en Google, y cuida que ese clic termine en una conversación de venta.
En marketersonline.info eso incluye campañas de búsqueda por intención, una página de aterrizaje para cada tipo de búsqueda, registro del origen de cada contacto (también por WhatsApp), seguimiento de 30 días a los interesados y un tablero con tu costo por cliente.
Depende de cuánto te deja un cliente y de cuántos interesados cierras. Por ejemplo, si un cliente te deja 3 millones de pesos y cierras 1 de cada 5 interesados, conservando el 70 % del margen puedes pagar hasta 180.000 pesos por interesado. Con esa cifra y los clientes que necesitas al mes se calcula el presupuesto.
El servicio tiene una implementación que se paga una vez y una gestión mensual. La inversión en publicidad va aparte y se paga directo a Google con tu tarjeta.
Con Daniel Rubiano, de marketersonline.info, los honorarios no son un porcentaje de lo que gastas: suben por escalones según el tamaño de la cuenta. El valor exacto llega por escrito después de un diagnóstico gratuito de 30 minutos.
Casi siempre es una de cuatro razones: tus anuncios le salen a quien busca empleo, cursos o algo gratis; el clic llega a una web general en vez de a una página para esa búsqueda; nadie mide cuáles clics se volvieron clientes; o los interesados se enfrían porque nadie les responde a tiempo.
Las cuatro tienen arreglo, y la mayoría se detecta revisando qué escribió la gente antes de hacer clic.
Los primeros interesados llegan en las semanas 3 y 4, apenas se encienden las campañas. Pero un sistema estable toma más: el primer mes aprende, el segundo se corrige con tus datos y desde el tercero el costo por cliente se estabiliza.
Si te prometen ventas estables desde la primera semana, desconfía.
Midiendo hasta la venta, no solo los clics. En marketersonline.info cada mensaje de WhatsApp que llega desde un anuncio trae un código corto que lo conecta con la campaña y la búsqueda exacta que lo originó.
Cuando un interesado compra, esa venta y su valor vuelven a Google. Así ves tu costo real por cliente, y Google aprende a buscar compradores en vez de formularios.
Para la mayoría de negocios de servicios, Google Ads llega primero. Le muestra tu anuncio a quien ya está buscando lo que ofreces, mientras que Facebook e Instagram se lo muestran a quien no estaba buscando nada.
Si tu cliente te busca cuando ya tiene el problema, como un dolor de muela o un despido, empieza por Google. marketersonline.info trabaja solo Google Ads.
Sí, y con un presupuesto pequeño puede tener sentido. Necesitas elegir bien las búsquedas, excluir las que no sirven, hacer una página para cada tipo de búsqueda y revisar todo cada semana.
Lo difícil es medir qué clics se volvieron clientes, sobre todo si te escriben por WhatsApp. Sin esa medición, es fácil seguir pagando por clics que nunca compran.
Sí, la cuenta, los datos y los contactos quedan a tu nombre desde el primer día, y la publicidad se paga con tu tarjeta. Si terminas, recibes todos los accesos y tu base de contactos completa.
Con un diagnóstico gratuito de 30 minutos por videollamada con Daniel Rubiano. Revisa tu negocio, tus números y, si ya tienes campañas, tu cuenta de Google Ads.
Puedes agendarlo escribiendo por WhatsApp al +57 310 266 5227. Trabaja desde Bogotá con negocios de toda Colombia.